Wij willen onze dienstverlening voortdurend verbeteren en jou de beste muzieklessen en -producten bieden. Daarom verzamelen en gebruiken we jouw feedback op verschillende manieren.

Hoe verzamelen we feedback?

Wij verzamelen feedback via verschillende kanalen, zoals:

  • Onze website: je kunt een reactie achterlaten op onze blogs, productpagina’s of contactformulier.
  • Onze social media: je kunt ons volgen en berichten sturen via Facebook, Instagram, Twitter of YouTube.
  • Onze enquêtes: je kunt een online vragenlijst invullen na elke les of bestelling die je bij ons doet.
  • Onze evenementen: je kunt ons persoonlijk spreken tijdens onze workshops, optredens of andere activiteiten.
  • Onze nieuwsbrief: in de nieuwsbrief kun je een waardering geven over de inhoud van de nieuwsbrief

Wij gebruiken feedback om:

  • Onze kwaliteit te bewaken: wij controleren of onze docenten en producten voldoen aan onze hoge eisen en verwachtingen.
  • Ons aanbod te verbeteren: wij kijken of onze lessen en producten aansluiten bij jouw wensen en behoeften.
  • Onze communicatie te optimaliseren: wij zorgen ervoor dat onze website, social media en nieuwsbrief duidelijk, actueel en aantrekkelijk zijn.
  • Onze klanttevredenheid te verhogen: wij streven ernaar om jou een positieve ervaring te geven bij elke interactie met ons.
  • Onze kennisbank en Veelgestelde Vragen pagina up-t0-date houden

Hoe reageren we op feedback?

Wij reageren op feedback door:

  • Je te bedanken: wij waarderen het dat je de tijd neemt om ons je mening te geven.
  • Je te informeren: wij laten je weten wat we met je feedback doen en wat de resultaten zijn.
  • Je te helpen: wij lossen eventuele problemen of klachten zo snel mogelijk op.
  • Je te verrassen: wij doen soms iets extra’s voor je, zoals een korting, een cadeau of een uitnodiging.

Hoe blijven we in contact?

Wij blijven in contact met jou door:

  • Je te volgen: wij volgen je terug op onze social media en reageren op je berichten.
  • Je te updaten: wij houden je op de hoogte van onze nieuwe lessen, producten en acties via onze nieuwsbrief.
  • Je te betrekken: wij nodigen je uit om mee te doen aan onze evenementen, enquêtes of acties.
  • Je te inspireren: wij delen onze passie voor muziek met je via onze blogs, video’s en tips.

Transparantie?

Wij zijn transparant over:

  • Onze missie en visie: wij vertellen je waar we voor staan en waar we naartoe willen.
  • Onze werkwijze en resultaten: wij laten je zien hoe we werken en wat we bereiken.
  • Onze kosten en baten: wij leggen je uit hoe we gefinancierd worden en hoe we onze inkomsten besteden.
  • Onze fouten en verbeterpunten: wij erkennen onze fouten en leren ervan.

Dit is ons beleid voor bruikbare feedback. Heb je nog vragen of opmerkingen? Laat het ons weten via contact@major7.nl of bel ons op 06-42656540. Wij horen graag van je! 😊